A landlord confidently filed an L10 Application for money his existing tenant owed him for unpaid utilities, waited months for a hearing, only to have the application dismissed in under five minutes. The landlord unfortunately, had acted based on the direction of his new advisor, ChatGPT.
Why More Landlords are Turning to AI
More landlords are using Artificial Intelligence (AI) tools such as ChatGPT, Gemini, and Claude for legal advice and guidance. While these tools can be helpful, relying on them without professional oversight can be costly. Users who assume AI is always accurate, or that it can replace a trained legal advisor or practitioner, risk making mistakes that could result in the loss of thousands of dollars.
In Ontario, when dealing with residential tenancy law, one mistake could lead to dismissed applications, delayed evictions, financial loss, findings of bad faith, or even human rights complaints.
The appeal of AI is understandable. Landlords are often overwhelmed by rising costs of representation, lengthy hearing delays, difficult tenant situations, and increasingly technical legal procedures. AI tools offer quick answers at any time of the day or night, and present information in a polished, professional manner, often making the information appear expert.
Confidence Does not Equal Accuracy
The problem begins when landlords assume that because AI sounds confident, it must also be correct. Unlike a licensed legal professional who can analyze facts, identify risks, and be held accountable for their advice, AI simply generates answers based on data and patterns available. It does not know whether the information is correct, current, or appropriate for your situation. By the time the landlord discovers the advice was wrong, they might have already lost valuable time, filing fees, rental income, or even their entire case.
Artificial intelligence does not actually “understand” the Residential Tenancies Act. It predicts responses based on patterns from information available online. This means it can confuse jurisdictions, rely on outdated legislation, misunderstand procedural rules, or provide incomplete guidance without warning the user that the information may not apply to their specific situation.
The Procedural Nature of the Ontario Residential Tenancy Law
Ontario residential tenancy law is highly procedural, and even small mistakes can have major consequences. A landlord may have a valid claim for rent arrears or damages and still lose their application because the wrong notice was served, the notice contained a fatal error, an incorrect application was filed, or procedural requirements were not followed precisely. AI frequently struggles with these nuances. For example, some AI programs have incorrectly informed landlords that changes to notice periods under proposed legislation are already in force when they are not.
Common AI Mistakes at the Landlord Tenant Board
AI frequently struggles with important distinctions under Ontario residential tenancy law, including:
- Confusing L1 and L9 Applications, despite their very different purposes and remedies.
- Recommending L10 Applications against current tenants, failing to distinguish between current or former tenants.
- Suggesting “workarounds” that could lead to allegations of discrimination, bad faith, or unlawful conduct.
- Missing critical steps, for example, waiting to file an L2 application based on the first N5 until after the voiding period.
- Citing or creating case law that does not actually exist.
These are not minor technicalities and unlike a licensed legal professional, you cannot hold AI accountable for the accuracy of its advice or the consequences that may result from relying on it.
Conclusion
When legal rights, rental income, and property investments are at stake, a consultation with an experienced legal professional may cost a few hundred dollars, while relying on incorrect information can result in delayed evictions, dismissed applications, bad-faith findings, and losses that may amount to thousands or even tens of thousands of dollars. AI can provide information, but it does not offer professional accountability, and when the stakes are high, the experience, judgment, and accountability of a qualified legal professional remain invaluable. If you are unsure where to find qualified representation, you may contact the Law Society of Ontario’s Law Society Referral Service to be connected with a Lawyer or Licensed Paralegal who practices before the Landlord and Tenant Board by calling 1-855-947-5255 or their referral page at Law Society Referral Service.
If you require summary legal advice or are in need of legal education material regarding residential tenancy issues, please contact us. You can review our contact information at https://landlordselfhelp.com/contact-us/
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Un locateur a déposé avec confiance une requête L10 pour des sommes que son locataire actuel lui devait au titre de services publics impayés, a attendu des mois avant d’obtenir une audience, pour finalement voir sa requête rejetée en moins de cinq minutes. Malheureusement, le locateur avait agi selon les directives de son nouveau conseiller, ChatGPT.
Pourquoi de plus en plus de locateurs se tournent vers l’IA
De plus en plus de locateurs utilisent des outils d’intelligence artificielle (IA) comme ChatGPT, Gemini et Claude pour obtenir des conseils juridiques et de l’orientation. Bien que ces outils puissent être utiles, s’y fier sans supervision professionnelle peut coûter cher. Les utilisateurs qui présument que l’IA est toujours exacte, ou qu’elle peut remplacer un conseiller juridique ou un praticien du droit formé, risquent de commettre des erreurs pouvant entraîner la perte de milliers de dollars.
En Ontario, en matière de droit de la location à usage d’habitation, une seule erreur peut mener à des requêtes rejetées, à des expulsions retardées, à une perte financière, à des conclusions de mauvaise foi ou même à des plaintes relatives aux droits de la personne.
L’attrait de l’IA est compréhensible. Les locateurs sont souvent dépassés par la hausse des coûts de représentation, les longs délais d’audience, les situations difficiles avec des locataires et des procédures juridiques de plus en plus techniques. Les outils d’IA offrent des réponses rapides à toute heure du jour ou de la nuit et présentent l’information de façon soignée et professionnelle, ce qui donne souvent à cette information une apparence experte.
La confiance ne garantit pas l’exactitude
Le problème commence lorsque les locateurs supposent que, parce que l’IA semble sûre d’elle, elle doit aussi être exacte. Contrairement à un professionnel du droit titulaire d’un permis qui peut analyser les faits, cerner les risques et être tenu responsable de ses conseils, l’IA se contente de générer des réponses à partir des données et des tendances disponibles. Elle ne sait pas si l’information est exacte, à jour ou appropriée à votre situation. Au moment où le locateur découvre que les conseils étaient erronés, il pourrait déjà avoir perdu un temps précieux, des droits de dépôt, des revenus locatifs, voire l’ensemble de son dossier.
L’intelligence artificielle ne « comprend » pas réellement la Loi sur la location à usage d’habitation. Elle prédit les réponses en fonction de tendances tirées de l’information accessible en ligne. Cela signifie qu’elle peut confondre les territoires de compétence, s’appuyer sur des lois désuètes, mal comprendre les règles de procédure ou fournir des indications incomplètes sans avertir l’utilisateur que l’information pourrait ne pas s’appliquer à sa situation particulière.
Le caractère procédural du droit de la location à usage d’habitation en Ontario
Le droit de la location à usage d’habitation en Ontario est fortement procédural, et même de petites erreurs peuvent avoir des conséquences majeures. Un locateur peut avoir une réclamation valide pour arriéré de loyer ou dommages-intérêts et tout de même perdre sa requête parce que le mauvais avis a été signifié, que l’avis contenait un vice fatal, qu’une requête incorrecte a été déposée ou que les exigences procédurales n’ont pas été suivies avec précision. L’IA éprouve souvent des difficultés avec ces nuances. Par exemple, certains programmes d’IA ont informé à tort des locateurs que des modifications aux délais de préavis prévues dans un projet de loi sont déjà en vigueur, alors qu’elles ne le sont pas.
Erreurs courantes de l’IA devant la Commission de la location immobilière
L’IA éprouve souvent des difficultés avec des distinctions importantes en droit de la location à usage d’habitation de l’Ontario, notamment en ce qui concerne :
- la confusion entre les requête L1 et L9, malgré leurs objectifs et recours très différents;
- la recommandation de déposer une requête L10 contre un locataire actuel, sans distinguer un locataire actuel d’un ancien locataire;
- la suggestion de « solutions de contournement » qui pourraient entraîner des allégations de discrimination, de mauvaise foi ou de conduite illégale;
- l’omission d’étapes essentielles, par exemple attendre l’expiration du délai d’annulation avant de déposer une requête L2 fondée sur un premier avis N5;
- la citation, voire l’invention, de décisions jurisprudentielles qui n’existe pas réellement.
Il ne s’agit pas de simples détails techniques et, contrairement à un professionnel du droit titulaire d’un permis, vous ne pouvez pas tenir l’IA responsable de l’exactitude de ses conseils ni des conséquences pouvant découler du fait de s’y fier.
Conclusion
Lorsque des droits juridiques, des revenus locatifs et des investissements immobiliers sont en jeu, une consultation avec un professionnel du droit expérimenté peut coûter quelques centaines de dollars, tandis que le fait de se fier à des renseignements inexacts peut entraîner des expulsions retardées, des requêtes rejetées, des conclusions de mauvaise foi et des pertes pouvant s’élever à des milliers, voire à des dizaines de milliers de dollars. L’IA peut fournir de l’information, mais elle n’offre pas de responsabilité professionnelle et, lorsque les enjeux sont importants, l’expérience, le jugement et la responsabilité d’un professionnel du droit qualifié demeurent inestimables. Si vous ne savez pas où trouver une représentation qualifiée, vous pouvez communiquer avec le Service de référence du Barreau du Barreau de l’Ontario pour être mis en relation avec un avocat ou un parajuriste titulaire d’un permis qui exerce devant la Commission de la location immobilière, en appelant au 1 855 947-5255 ou en consultant la page de référence du Service de référence du Barreau de l’Ontario.
Si vous avez besoin de conseils juridiques sommaires ou de documents d’information juridique concernant des questions de location à usage d’habitation, veuillez communiquer avec nous. Vous pouvez consulter nos coordonnées à https://landlordselfhelp.com/contact-us/